المركز القانوني
السياسات التي تحكم استخدامك حجابي إن: شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإرجاع والشحن.
ما الذي تغيّر مؤخرًا
صار إنشاء الحساب بموافقة صريحة مسجَّلة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وإقرارٍ ببلوغ 18، والرسائل التسويقية باختيار مستقل؛ ويُطلب القبول نفسه من الحسابات القائمة قبل الطلب أو المراسلة، وتحفظ المنصة النص الذي وُوفق عليه ووقته. ولأصحاب المتاجر «اتفاقية البائع» تُقبل قبل استعمال لوحة المتجر. وصارت المنصة هي البائع للعميل في كل طلب، تصدر الفاتورة باسمها وتتحمّل أمامه مطابقة القطعة وإرجاعها واسترداد ثمنها، كما تبيّن صفحتا «حماية المشتري» و«الشكاوى والنزاعات». وتبيّن سياسة الخصوصية الآن أين تُحفظ البيانات (الاتحاد الأوروبي) وما يصل منها إلى مزوّدين خارج المملكة. وتعديلات على شروط الاستخدام في بند طلبات التفصيل المخصّص: إذا ألغت البوتيك طلب التفصيل بعد بدء التنفيذ رُدّ العربون كاملًا إلى العميل دون أي رسم، ويبقى العربون كاملًا رسم إلغاء غير مستردّ حين يلغي العميل الطلب بعد اعتماد دفع العربون؛ ولا يُلغى طلب تفصيل ما دام إثبات تحويل مرفوع له ينتظر قرار فريق المنصة؛ وأدنى سعر لطلب التفصيل خمسة دنانير؛ ويُردّ أي مبلغ مستردّ في طلبات التفصيل بتحويل يعتمده فريق المنصة. وأُضيف إلى سياسة الخصوصية حقّ العلم بأي خرق لأمن البيانات قد يُلحق ضررًا جسيمًا: إشعار خلال 24 ساعة من اكتشافه مهما كانت تفضيلات الإشعارات، وإبلاغ الوحدة التنظيمية المختصة بحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة خلال 72 ساعة. وتسمّي السياسة الآن كل جهة تعالج البيانات لحساب المنصة، ومنها خدمة تعقّب الأخطاء ومسودات ردود الدعم المقترحة؛ ولا تُرسَل صور التقييمات والصور المرجعية لطلبات التفصيل إلى المراجعة الآلية إلا على طبقة لا تستعملها في تدريب النماذج.
- شروط الاستخدامالاتفاق الذي يحكم استخدام منصة حجابي إن للعملاء وأصحاب البوتيكات: الحساب، الطلبات، الدفع، المحتوى، والمسؤوليات.
- سياسة الخصوصيةما البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وكيف تُمارَس حقوق التصدير والحذف.
- سياسة الإرجاع والشحنأين نوصّل وبكم، وكيف يُتابَع الطرد، وما شروط الإرجاع خلال ثلاثة أيام من التسليم، وكيف يُسترد المبلغ على خطوتين.
- حماية المشتريما تعنيه عبارة «كل طلب محميّ عبر حجابي إن»: ما تشمله الحماية، وما لا تشمله، ومددها، وطريق المطالبة بها.
- الشكاوى والنزاعاتكيف تُقدَّم الشكوى، ومتى يُردّ عليها، وكيف يُبتّ فيها، وما الطريق إن لم تُحلّ داخل المنصة.
- اتفاقية البائعتحكم هذه الاتفاقية العلاقة بين المنصة وكل بائع فيها، بوتيكًا كان أو بائعًا باسم حجابي إن: البائع يورّد بضاعته إلى المنصة، والمنصة تبيعها للعميل. يقبلها صاحب المتجر قبل فتح لوحة المتجر، ويعيد قبولها عند كل تعديل جوهري.
- حذف الحساب وبياناتهكيف يُطلب حذف الحساب من الموقع أو التطبيق، وما الذي يُحذف وما الذي يبقى ولماذا، وكيف يُطلب الحذف عند تعذّر الدخول إلى الحساب.