اتفاقية البائع
تحكم هذه الاتفاقية العلاقة بين المنصة وكل بائع فيها، بوتيكًا كان أو بائعًا باسم حجابي إن: البائع يورّد بضاعته إلى المنصة، والمنصة تبيعها للعميل. يقبلها صاحب المتجر قبل فتح لوحة المتجر، ويعيد قبولها عند كل تعديل جوهري.
١. الأطراف والقبول
- «المنصة» هي حجابي إن والجهة المشغّلة لها. و«البائع» هو صاحب البوتيك المعتمَد أو البائع المعتمَد الذي يبيع باسم حجابي إن. و«العميل» من يشتري عبر المنصة.
- يقبل هذه الاتفاقيةَ صاحبُ المتجر وحده، لا أعضاء فريقه، ويُسجَّل القبول بإصدار الاتفاقية وبصمة نصها ووقته. ولا تُفتح لوحة المتجر قبل القبول.
- هذه الاتفاقية جزء من شروط الاستخدام، وتتقدّم عليها فيما تنظّمه من علاقة المنصة بالبائع.
٢. طبيعة العلاقة: البائع مورّد للمنصة
- المنصة هي البائع للعميل: تبيعه المنتج باسمها، وتصدر له الفاتورة الضريبية باسمها ورقمها الضريبي، وتُرسلها إلى نظام الفوترة الوطني (JoFotara).
- البائع مورّد للمنصة، لا وكيل عنها: يبيع بضاعته إلى المنصة، وتنتقل ملكيتها إلى المنصة حين يقبل البائع الطرد للتجهيز، ثم إلى العميل عند التسليم.
- لا تُنشئ هذه الاتفاقية شراكة ولا وكالة ولا علاقة عمل بين الطرفين.
٣. السعر وسعر الشراء وهامش المنصة
- السعر الذي يحدّده البائع للمنتج هو السعر النهائي الذي يدفعه العميل، شاملًا الضريبة العامة على المبيعات.
- سعر شراء المنصة من البائع هو سعر البيع ناقص هامش المنصة. وهامش المنصة هو النسبة المبيَّنة في البند ١١ وقت الطلب.
- الهامش فرق بين سعر البيع وسعر الشراء، لا خدمة مستقلة تُفوتَر على البائع.
٤. الفواتير والضريبة
- للبوتيك المسجّلة ضريبيًا: تُصدر للمنصة فاتورتها الضريبية عن البضاعة من نظامها عبر JoFotara لكل فترة تسوية، وتُرسل رقمها إلى المنصة لتسجّله مع التسوية.
- للبائع باسم حجابي إن غير المسجّل ضريبيًا: تُصدر له المنصة مستند شراء عن كل دفعة، يبيّن البضاعة وسعر الشراء.
- يجوز للمنصة تعديل هذا النموذج بإشعار مكتوب قبل نفاذه إن طلبت ذلك الجهة الضريبية المختصة، ويُعاد قبول الاتفاقية عندئذٍ.
٥. التسجيل والاعتماد والمنتجات
- يكون التسجيل عبر بوّابة البائعين، ويُرفع ملف البائع ووثائقه للمراجعة، ولا يُقبل من البائع باسم حجابي إن إلا وثيقة الهوية الوطنية. ولا يُنشر البائع ولا منتجاته قبل اعتماد فريق المنصة، وتُعتمد البوتيك بأحد مسارين: هامش المنصة بتجربته، أو اشتراك قائم (وفترة التجربة تُحتسب)، كما يبيّن البند ١١؛ ولا مسار مجانيًا.
- لا حدّ تجاريًا لعدد منتجات البوتيك في المسارين، وحدّ استعمال عادل قدره ٥٠٠ منتج نشط، و٥٠ منتجًا جديدًا في اليوم بالإضافة اليدوية؛ وللبائع باسم حجابي إن خمسة منتجات حدًّا أقصى. ولفريق البوتيك مقعدان.
- يضمن البائع أن البضاعة مملوكة له، أصلية، مطابقة لوصفها وصورها، وخالية مما يخالف القانون، ويلتزم بدقّة السعر والمخزون.
- يلتزم البائع بهوية المنصة المحتشمة في كل ما ينشره (البند ٤ من شروط الاستخدام). وتُراجَع صور منتجات البائع باسم حجابي إن قبل نشرها وفق قاعدة واحدة: إن ظهرت في الصورة امرأة فبحجاب شرعي كامل. وتتولّى المراجعةَ خدمةٌ بالذكاء الاصطناعي حين تكون مفعّلة، وما يُشكّ فيه يُحال إلى فريق المنصة الذي يعلو قراره؛ وإلا راجعها فريق المنصة بنفسه. وتُراجَع شعارات البوتيكات وأغلفتها وقصصها، ويجوز للمنصة أرشفة أي منتج مخالف بسبب مكتوب.
٦. تنفيذ الطلبات والتسليم
- يقبل البائع الطرد أو يرفضه قبل تسليمه لشركة التوصيل، ويجهّزه في وقت معقول. وإذا رُفض طرد مدفوع مسبقًا أعادت المنصة قيمته إلى العميل.
- في الاستلام من المتجر: لا يُسلَّم الطرد إلا برمز الاستلام الذي يحمله العميل، ولا يطّلع البائع على هذا الرمز، ويُقفل التأكيد مؤقتًا بعد تكرّر إدخال رمز غير مطابق.
٧. الإرجاع والاسترداد
- تُخصم من مستحقات البائع قيمة كل إرجاع مقبول، وأي مبلغ مستحق عليه للمنصة، كرسوم شحن الإرجاع، وعجز مبلغ الدفع عند الاستلام. وتتحمّل المنصة أجرة إرجاع الطرد المرفوض عند الباب.
٨. التسوية والدفعات
- تُقيَّد مستحقّات البائع عن الطرود المسلَّمة في محفظته ضمن دورة تسوية أسبوعية بعد انقضاء نافذة الإرجاع، وبعد توريد مبلغ الدفع عند الاستلام إلى المنصة، وتُخصم منها المبالغ المذكورة في البند ٧، ويُرحَّل الباقي إلى الدورة التالية، ثم يحوّل فريق المنصة ما يتبقّى، إن تبقّى شيء، إلى حساب بنكي أردني مسجَّل وموثَّق.
- يجوز للمنصة أن تشطب مبلغًا مستحقًا على البائع تعذّر تحصيله بعد تسعين يومًا من نشوئه، فلا يعود يُخصم من مستحقاته؛ ولا يُعدّ الشطب تنازلًا من المنصة عن حقّها في المطالبة بالمبلغ بالطرق النظامية.
٩. الإيقاف والإغلاق والحجز والمصادرة
- يحقّ للمنصة عند المخالفة، بقرار من فريقها مسجَّل بسببه، إيقاف البائع — فيتوقّف البيع وإضافة المنتجات، وتُنهى جلسات الدخول، وتُوقَف تسوية مستحقّاته إلى أن تراجعها — أو إغلاق حسابه نهائيًا مع أرشفة منتجاته.
- لا تُصرف مستحقات المتجر المغلق في التسوية الأسبوعية، بل في تسوية نهائية يجريها فريق المنصة بقرار مسجَّل بسببه: تُستوفى أولًا المبالغ المستحقة عليه، ثم تُحوَّل إليه مستحقات الطرود المسلَّمة التي انقضت نافذة إرجاعها دون إرجاع مفتوح ولا حجز على دفعتها، وبعد وصول مبلغ الدفع عند الاستلام إلى المنصة إن كان. ولا يُغلق المتجر قبل البتّ في أي إثبات دفع معلّق لطلب تفصيل.
- الدفعة المحتجزة لمتجر مغلق يُبتّ فيها بقرار مكتوب بسببه: إمّا صرفها، وإمّا مصادرتها. ولا تكون المصادرة إلا لمتجر مغلق، بعد تسليم الطرد وانقضاء نافذة إرجاعه دون إرجاع مفتوح، ووصول مبلغ الدفع عند الاستلام إلى المنصة إن كان، وبعد أن تُستوفى منها أولًا المبالغ المستحقة على المتجر. ولا يُعدّ المبلغ المصادَر دخلًا للمنصة، بل يُحفظ في حساب التزام مستقل لمن قد يطالب به من المتضرّرين أو الجهات المختصة. ويُبلَّغ صاحب المتجر بكل قرار وسببه فور اتّخاذه.
- لصاحب المتجر طلب إغلاقه بنفسه، ولا يُقبل الطلب إلا بعد تسوية المتجر كما يبيّن البند ٧ من سياسة الخصوصية.
١٠. التواصل والهوية
- التواصل مع العميل داخل المنصة وحدها: لا يُطلب رقم هاتف البائع للعرض ولا يُعرض على العملاء، وتُرفض آليًا في المحادثة الرسائل التي تحوي رقم هاتف أو رابطًا أو بريدًا إلكترونيًا، ولا تُعرض روابط التواصل الاجتماعي للمتجر على العملاء.
- للبائع باسم حجابي إن: لا يظهر للعملاء أي ما يعرّف به في أي واجهة، وتُعرض منتجاته ضمن «تشكيلة حجابي إن». وللبوتيك: يظهر اسمها.
١١. هامش المنصة والاشتراك وفريق البوتيك
- لا رسوم تسجيل ولا رسم تفعيل، ولا اشتراك ولا حدّ أدنى للمدة في مسار هامش المنصة. تشتري المنصة منتجات كل طلب بسعر البيع ناقص هامشها من قيمة السلع قبل الضريبة وبعد الخصم، ولا يشمل الهامش رسوم التوصيل. هامش المنصة ٥٪ في فترة التجربة حتى أسبق أمرين: مرور ٩٠ يومًا على أول بيع مؤكَّد، أو بلوغ المبيعات ١٠٠٠ دينار قبل الضريبة؛ ثم ١٨٪ للبوتيك و٢٠٪ للبائع باسم حجابي إن، وتجربة واحدة لكل سجل تجاري أو هوية. ويُخطَر البائع قبل ٦٠ يومًا من أي تعديل على هذه النسب. وللبوتيك بدلًا من هامش المنصة اشتراك لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر، يُسدَّد مقدّمًا كل ثلاثة أشهر أو سنويًا وفق الباقة المختارة (السنة بسعر عشرة أشهر)، بلا هامش على الطلبات؛ والبائع باسم حجابي إن على هامش المنصة وحده. ويجوز للبوتيك الانتقال بين الطريقتين بطلب عبر الدعم وموافقة المنصة.
- تُصدر للبوتيك المشتركة فاتورة تُسدَّد بالتحويل البنكي مع رفع إثبات الدفع؛ ويترتّب على عدم السداد خلال مهلة ٤٨ ساعة من الاستحقاق إيقاف الشراء من البوتيك آليًا عند الفحص اليومي التالي — تبقى منتجاتها ظاهرة لكن لا تُضاف إلى السلة، ولا يُضاف منتج جديد — حتى اعتماد الدفع، ثم يعود الشراء تلقائيًا.
- لصاحب البوتيك في المسارين دعوة عضوين على الأكثر لفريقه بدورَي إدخال البيانات وتجهيز الطلبات، ولا يبدأ العمل بالدعوة إلا بقبول العضو نفسه، ويتحمّل صاحب البوتيك مسؤولية ما يجري في متجره من حسابات فريقه.
- تنطبق على طلبات التفصيل لمن يقدّمها من البوتيكات أحكام البند ١٨ من شروط الاستخدام.
١٢. حماية البيانات
- يتلقّى البائع من بيانات العميل ما يلزم لتنفيذ الطلب وحده — الاسم والعنوان والهاتف للتوصيل أو الاستلام — ولا يستعملها لغير ذلك، ولا يحتفظ بها بعد التنفيذ، ولا يتواصل مع العميل خارج المنصة.
- يُبلغ البائع المنصة فورًا عبر الدعم بأي اطّلاع غير مأذون على بيانات العملاء يعلم به، لتؤدّي المنصة واجب الإخطار الذي يفرضه قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023.
١٣. التعديل والمدة والإنهاء
- للاتفاقية إصدار مؤرّخ. وأي تعديل جوهري يُبلَّغ به صاحب المتجر قبل نفاذه، ولا تُفتح لوحة المتجر بعده إلا بقبول الإصدار الجديد.
- تنطبق الاتفاقية ما دام المتجر قائمًا، وتنتهي بإغلاقه وفق البند ٩، وتبقى أحكام التسوية النهائية والحجز والمصادرة نافذة حتى تمامها.
١٤. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
- تنطبق أحكام البند ١٥ من شروط الاستخدام.